Preguntas frecuentes
Primera visita
¿Por qué Studio POP ART es único y original?
A diferencia de la mayoría de los sitios en línea, nuestras creaciones son el resultado del trabajo de nuestros equipos, todos nuestros diseñadores gráficos están capacitados y se niegan a utilizar software automatizado o incluso filtros predefinidos. Su saber hacer hará que tus retratos personalizados sean únicos. Una vez terminado tu retrato pop art personalizado y nos hayas dicho tu satisfacción, nuestros impresores profesionales darán vida a tu trabajo respetando tus recomendaciones y utilizando medios modernos como tintas de alta calidad, impresores fotográficos de última generación. papel, hermosos lienzos y marcos de madera natural.
En Studio POP ART estamos muy atentos a la calidad, nos esforzamos por satisfacerte y garantizarte los mejores resultados ofreciéndote ideas originales e innovadoras. Nos gusta promocionar el trabajo de nuestros jóvenes creadores y estamos orgullosos de poder compartirlo contigo. Nuestros numerosos clientes siempre quedan gratamente sorprendidos por nuestro compromiso y nuestra profesionalidad. De hecho, garantizamos a nuestros clientes un seguimiento real del pedido, el contacto nunca se interrumpe. La más mínima duda, la más pequeña pregunta y nuestros equipos te asesorarán por teléfono o email. Así que no dude en ponerse en contacto con nosotros, le daremos una respuesta lo antes posible.
¿Tiene una tienda abierta a los clientes?
Todavía no tenemos una tienda o un catálogo impreso a través del cual el cliente pueda descubrir nuestras múltiples creaciones. Por el momento, todo se hace a través de nuestro sitio web, donde hacemos todo lo posible para presentarle nuestro trabajo y facilitar todas sus solicitudes.
¿Tienes testimonios de clientes?
En Studio POP ART consideramos fundamental que nuestros nuevos clientes puedan tener acceso a los comentarios dejados por otros clientes que ya han pedido en nuestro sitio. Por lo tanto, encontrará en la parte inferior de la descripción del producto que ha elegido, varios comentarios de los clientes que luego pueden guiarlo y tal vez consolarlo en su elección de estilo y colores.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de responder a todas sus preguntas y disipar todas sus dudas o inquietudes. ¡Por lo tanto, nuestro equipo siempre estará disponible para ayudarlo! Puede comunicarse con nosotros de lunes a viernes de 9 am a 6 pm por teléfono al +33 6 48 44 29 53 o a través del servicio al cliente .
¿Cómo puedo encargar mi retrato personalizado?
Nuestro sitio ha sido diseñado para que todo sea más fácil para usted. De hecho, el proceso de pedido se divide en unos pocos pasos muy sencillos. Si ya tiene una cuenta, puede iniciar sesión ingresando sus credenciales ya registradas. De lo contrario, se le pedirá que cree su cuenta personal una vez que haya agregado el producto de su elección al carrito.
- 1/ Elige tu estilo.
- 2/ Elige tus opciones (formatos, medios, número de caras, etc.)
- 3/ Envíenos sus fotos subiéndolas directamente a nuestro sitio, o enviándonoslas por correo electrónico o postal.
- 4/ Añade tus opciones a tu cesta, confirma tu pedido y págalo con el método de pago que prefieras.
Las fotos
¿Cómo puedo estar seguro de la calidad de las fotos?
Una foto de alta resolución como la que presentamos a continuación será ideal, se puede adaptar a todos los estilos. De hecho, cuando hacemos zoom en esta toma, podemos ver que muchos detalles aún son perceptibles en los ojos de los sujetos fotografiados.
Es importante que la foto sea tomada de cerca para que todos los detalles que la componen sean visibles a nuestros expertos para que puedan crear un magnífico retrato personalizado que cumplirá con todas tus expectativas. Satisfacerte es nuestro principal objetivo, para ello no dudamos en dedicar mucho tiempo a tus fotos y desplegar muchos esfuerzos para ofrecerte una creación a la altura de tus expectativas. Una foto de alta calidad te garantizará un resultado excepcional e incomparable. La toma ideal es un primer plano de la persona, animal u objeto que deseas ampliar con la pintura pop art.
Las mejores fotografías serán aquellas que tengan las siguientes características:
PRECISO: Las buenas fotos serán nítidas y evitarán el zoom, lo que afecta seriamente la precisión de la imagen. Las fotos borrosas no darán una visión lo suficientemente clara de los detalles y se volverá muy complejo capturar la iluminación adecuada.
BIEN ILUMINADA: la mejor iluminación será la que provenga de atrás del fotógrafo y que luego pueda iluminar de frente a la persona, animal u objetos fotografiados. También es importante evitar zonas de sombra en los rostros que impedirán la realización final del pop art.
TOMADAS EN EL INTERIOR: Le recomendamos que nos envíe fotos tomadas en el interior porque las fotos tomadas en el exterior tienden a producir sombras en las caras que no permiten que nuestros equipos le garanticen un resultado satisfactorio. .
RESPETAR EL CONTRASTE ADECUADO Y EL BRILLO ADECUADO: es necesario asegurarse de que la foto no esté subexpuesta (demasiado oscura) o sobreexpuesta (la retroiluminación es demasiado brillante o demasiado blanca).
NO DE REDES SOCIALES (como facebook y twitter): las fotos tomadas de redes sociales muchas veces se redimensionan automáticamente y no cumplen con los requisitos que nuestro equipo espera de una buena foto y no permiten obtener un resultado adecuado.
Para crear un retrato pop art original y único, puede ser divertido agregar algunos accesorios a tus fotos como anteojos, joyas o incluso un sombrero, tu pintura será aún más personalizada y exitosa.
Si a pesar de todos nuestros consejos y recomendaciones aún no estás convencido de la resolución de tu foto o si aún dudas entre varias tomas que te parecen interesantes, ¡no te asustes! Envíanos varias fotografías y nuestro equipo de profesionales te realizará un fotodiagnóstico completamente gratuito y te indicará cuál se adapta mejor a tu proyecto de arte pop.
Las fotos a continuación son aceptables pero de calidad media. Si aún te permitirán crear un pop art personalizado, nuestros diseñadores gráficos no trabajarán en condiciones óptimas y realmente no podrán incluir tantos detalles como sea necesario para transformar tu foto en una obra de arte sublime. ¡Compárelos con las fotos de excelente calidad y verá la diferencia con seguridad! ¡Es esencial entender que la calidad de nuestro trabajo dependerá de la calidad de la foto elegida!
Las siguientes fotos no se pueden utilizar para crear un retrato de arte pop. De hecho, es muy difícil percibir los detalles ya que fueron tomados desde lejos. Por lo que, aunque nuestro equipo esté formado por auténticos profesionales del diseño gráfico, no podrá ofrecerte un resultado del todo satisfactorio.
También aceptamos fotos en soporte plateado (en papel fotográfico) para ello solo necesitas escanearlas en 300 o 600 dpi para tener un resultado óptimo.
¿Dónde debo enviar mis fotos?
Puede elegir entre dos opciones diferentes que se presentan a continuación:
- 1/ Sube tu(s) foto(s) digital(es) directamente a nuestro sitio: ¡Esta técnica es por mucho la más fácil y rápida! Mientras realiza un pedido, puede cargar instantáneamente sus fotos a través de nuestro sitio.
- 2/ Por correo electrónico: envíenos su foto o fotos a photo@studio-pop-art.fr. Todo lo que tienes que hacer es indicar tu nombre y decirnos muy claramente dónde se colocará cada toma en la pintura final.
¿Puedo enviar una foto en blanco y negro?
¡Sí, por supuesto! Podemos trabajar tanto con fotos en color como con fotos en blanco y negro, siempre que no sean negativos fotográficos.
¿Puedes hacer un solo arte pop que combine dos caras?
¡Sí! ¡Esto no será un problema para nosotros! Aunque tus dos caras provengan de dos fotos diferentes, nuestros diseñadores gráficos lograrán juntarlos en un mismo tablero pop art y representarlos proporcionalmente, te garantizamos que la ilusión será perfecta.
¿Puedo tener dos vistas previas de la creación de dos fotos?
Sí, por un coste adicional de entre 10 y 30 euros por cara según el estilo elegido. Dentro de los 2 días hábiles posteriores a su pedido, recibirá un correo electrónico con la vista previa de su creación adjunta. Si aún quedan dudas en cuanto a la elección de la fotografía, aún estás a tiempo de enviarnos otra. Entonces tendrá que pagar el recargo. Nuestros equipos de diseñadores gráficos luego producirán una segunda creación basada en esta segunda toma. Entonces tendrás la posibilidad de optar por la vista previa que más te haya convencido.
¿Qué debo hacer si no estoy seguro de la elección de mi foto?
Nuestros especialistas en diseño estarán encantados de discutir todas sus dudas y preguntas con usted. Para que no te equivoques en tu elección, te guiarán en cada etapa y te brindarán un asesoramiento profesional. Una vez que su proyecto esté claramente definido y su pedido pagado, comenzaremos nuestro trabajo y entonces será imposible para usted obtener un reembolso en caso de que cambie de opinión. Cualquier solicitud de cambio de color será gratuita en la medida en que ya esté incluida en el precio del diseño, en cambio las modificaciones relacionadas con los cambios de foto o estilo se te facturarán entre 10 y 30 euros por cara a reprocesarse además del precio del pedido. Hay que entender que la creación de una obra requiere mucha inversión y esfuerzo por parte de nuestros diseñadores gráficos y que sería inimaginable que nuestros equipos de profesionales aportaran una obra que no pudiera ser completada. Sin embargo, el contacto permanente entre el cliente y nuestros equipos antes de la validación de la vista previa solo puede garantizar su satisfacción.
¿Se debe recortar la foto antes de enviártela?
No, no es necesario que recortes la foto tú mismo, nuestros diseñadores gráficos prefieren trabajar sobre una foto original, ellos se encargarán de este delicado paso, respetando las proporciones más adecuadas a tu proyecto de arte pop.
Colores y personalización
¿Puedo elegir yo mismo los colores de mi arte pop?
¡Claro! El artista eres tú, compondrás según tus deseos un cuadro pop art totalmente personalizado eligiendo tú mismo entre las tonalidades de colores que te ofrecemos. Ven y descubre nuestras múltiples opciones de colores y déjate guiar por tus gustos y tu inspiración. Si después de descubrir la vista previa aún no está convencido de su elección de colores, aún tendrá la posibilidad de solicitar cambiarlos sin tener que pagar costos adicionales. De hecho, los costos relacionados con estas modificaciones ya están incluidos en el precio de su pedido.
¿Qué pasa si quiero cambiar los colores?
No tienes de qué preocuparte, nuestro equipo de diseñadores gráficos podrá orientarte y darte sus consejos para que tu retrato pop art sea lo más exitoso posible. Antes de enviar la creación a nuestros equipos de producción, tendrás la posibilidad de solicitar un cambio de color sin tener que pagar ningún coste adicional. De hecho, los costos relacionados con estas modificaciones ya están incluidos en el precio de su pedido.
¿Puedo obtener un tamaño personalizado?
¡Claro! Para hacer esto, simplemente contáctenos directamente por correo electrónico o por teléfono al 06 48 44 29 53. Un asesor le dirá si las dimensiones que desea son factibles. Esto también establecerá el precio de este marco personalizado. Una vez que su solicitud haya sido validada, nuestro equipo de producción estará encantado de crear esta obra de arte totalmente personalizada para usted.
Ordenado
¿Cómo creo mi cuenta en línea?
Es muy fácil crear su cuenta personal en línea. Durante el proceso de pedido, todo lo que necesita hacer es proporcionarnos alguna información sobre usted. También se le pedirá un nombre de usuario y una contraseña. El identificador corresponderá a tu dirección de correo electrónico, en cuanto a la contraseña, te dejamos libre de elegir. Si encuentra algún problema al iniciar sesión en su cuenta personal, no dude en contactarnos. Si ha olvidado su contraseña, puede, haciendo clic en "contraseña olvidada", solicitar que se le envíe otra.
¿Cuáles son los diferentes métodos de pago posibles?
¡Puedes elegir entre 3 métodos de pago diferentes!
- Con tarjeta de crédito (Visa-MasterCard).
- Por cuenta PayPal (Visa-MasterCard-AmericanExpress-Aurore-Cofinoga-4stars.)
¿Cómo puedo crear mi retrato personalizado?
Es muy fácil diseñar tú mismo tu cuadro pop art gracias a nuestra web.
- 1. Visite nuestro catálogo en línea para encontrar el proyecto que mejor se adapte a sus necesidades. Usted es quien crea su trabajo, beneficiándose de una gran variedad de opciones como formato, soporte, diseño y colores. Cada estilo de pop art tiene su página de presentación donde se puede encontrar toda la descripción de la técnica en cuestión así como los comentarios de clientes satisfechos con nuestro trabajo.
- 2. Envíanos tus fotos. Para ello, nada podría ser más fácil, al realizar su pedido tiene la posibilidad de subir sus fotos directamente a nuestro sitio. También puede enviárnoslos por correo electrónico o por correo postal. Es importante tener en cuenta que las buenas fotos nos ayudarán a crear un retrato pop art realmente extraordinario.
- 3. Después de tomar su decisión, agregue el producto elegido a su carrito y luego proceda a pagar. En Studio POP ART aseguramos un seguimiento real de los pedidos de nuestros clientes, por lo que estaremos localizables por correo electrónico o por teléfono para responder a todos sus temores y aprensiones.
Una vista previa de su mesa personalizada estará visible en nuestro sitio dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción de su(s) foto(s) validada(s) por nuestro equipo. Cuando esté disponible, se le notificará por correo electrónico. A continuación, tendrá la posibilidad de solicitar a nuestros expertos que realicen algunas modificaciones que prolongarán el tiempo de recepción de la segunda vista previa en 1 día laborable. Una vez validada la vista previa, recibirás tu retrato personalizado en un plazo de 2 a 4 días laborables según el método de envío elegido.
¿Puedo tener una vista previa antes de pagar?
Teniendo en cuenta el pedido desde el pago, esto no es posible. Todos nuestros retratos personalizados son creaciones reales realizadas por diseñadores gráficos que dedican mucho tiempo a trabajar cada rostro. Ningún proceso está automatizado. Por este motivo, no podemos proporcionarle una vista previa antes de realizar el pedido. Sin embargo, enviamos una vista previa gratuita de su arte pop antes de imprimir, por lo que puede solicitar que hagamos cambios en el arte pop antes de imprimirlo en el soporte que ha elegido.
¿Puedo modificar mi cuadro pop art antes de validarlo?
En los 2 días hábiles siguientes a la consideración de su pedido y la recepción de sus fotos validadas por nuestro equipo, ya podrá hacerse una idea del resultado consultando la vista previa de su trabajo personalizado. Recibirá una alerta por correo electrónico indicándole que será visible en nuestro sitio web. A partir de entonces tendrá la posibilidad de hacer algunas modificaciones. Por lo general, estos cambios demorarán un día hábil adicional. El retrato final se enviará a producción solo cuando haya validado definitivamente la vista previa.
¿A cuántas modificaciones tengo derecho?
Tanto como quieras. Para garantizar la mejor calidad posible, el resultado debe satisfacerle al máximo. Las ediciones son gratuitas e ilimitadas hasta que esté satisfecho, siempre que no cambie su estilo de edición o foto.
¿Cómo puedo comprobar el progreso de mi pedido?
Studio Pop Art le ofrece la posibilidad de seguir el progreso de su pedido. En cada nuevo paso, recibirá un correo electrónico de información.
¿Cómo puedo cambiar mi información personal?
Una vez creada su cuenta, puede modificarla con unos pocos clics. En cualquier momento, podrá corregir algunos de los datos que le conciernen y cambiar su contraseña. Atención, con respecto a un cambio en un pedido ya realizado, deberá contactarnos directamente.
¿Puedo obtener una segunda copia de mi pintura?
¡Claro! Si desea obtener una segunda copia de un retrato ya realizado por nuestros expertos, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros y solicitarlo. El soporte, formato y colores del cuadro también podrán ser modificados sin coste adicional.
Despacho
¿Cuáles son los costos de envío?
- La entrega en Point Relais® de la red Mondial Relay es nuestra solución más económica a 4,90 € . Se le entrega a un comerciante dentro de 3 a 4 días (1) a partir de la fecha de envío (excepto fines de semana y días festivos). Esta red reúne a más de 12.000 comerciantes en Francia (supermercados, quioscos, tintorerías, floristerías, etc.).
- Colissimo delivery se adapta a tus necesidades permitiéndote ser entregado en la dirección que elijas (directamente a tu domicilio, a un tercero, a tu lugar de trabajo, etc.) Dentro de los 2 a 3 días siguientes a la fecha de envío, recibirás tu paquete en la dirección que nos haya facilitado (excepto fines de semana y festivos). Francia metropolitana: 11,90 €
¿Cuáles son los tiempos de procesamiento de mi pedido?
Desde el momento en que recibimos su foto y la validamos como apta para la producción de la pintura pop art, nuestros equipos tardarán aproximadamente 2 días hábiles en producir una vista previa de la creación solicitada. Un correo electrónico le notificará con la vista previa de la misma. Luego puede modificar los colores o algunos detalles de la cara sin tener que pagar costos adicionales. Las solicitudes de modificación se procesan dentro de 1 día hábil .
Después de recibir su aprobación, +1 día hábil para la impresión/envío . A partir de ese momento, podrá comprobar muy fácilmente el progreso de su pedido conectándose a nuestro sitio.
En cuanto a los plazos de entrega: tardará
- +2 a 3 días laborables con Colssimo
- +3 a 4 días laborables con Mondial Relay
¿Cómo se empaquetará mi retrato?
¡En Studio Pop Art, nuestro objetivo es que su retrato de arte pop le llegue en perfectas condiciones! Nuestro equipo de producción cuidará con esmero tu pintura y velará por su protección durante todo su tránsito. Tu lienzo estirado se envolverá en una gran capa de papel film y se colocará delicadamente en un paquete de cartón corrugado y forrado que resistirá todo tipo de golpes. Nos aseguraremos de garantizarle una seguridad óptima.
¿Puedo enviar mi paquete a otro lugar que no sea mi casa?
¡Claro! Recibir un retrato pop art personalizado siempre es una gran sorpresa, ¡este original regalo sin duda hará las delicias de familiares y amigos! Al realizar el pedido, tendrá la opción de elegir la dirección de entrega y podrá indicar la de la persona a la que desea ofrecérselo. Si ya ha realizado un pedido y desea cambiar la dirección de envío, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente .
Certificados de regalo
¿Cómo puedo pedir un vale de regalo en su sitio?
¡Nada podría ser más fácil que pedir un certificado de regalo en nuestro sitio! Todo lo que tiene que hacer es elegir la cantidad y proporcionarnos la dirección de correo electrónico del destinatario. Podrás recibirlo tú mismo e imprimirlo para entregárselo personalmente a su destinatario o enviárselo directamente a la persona que tú elijas para que tenga la grata sorpresa de recibirlo unos segundos después en su buzón. Haga felices a sus seres queridos ofreciéndoles un regalo original y personalizado, válido en todo nuestro sitio.
¿Por cuánto tiempo será válido mi bono regalo?
Tu vale regalo de Studio Pop Art tendrá una validez de 1 año a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que no se puede realizar ningún reembolso en la compra de un vale de regalo.
Material
¿Qué diferentes medios impresos ofrecen?
En Studio Pop Art, producimos nuestras obras de arte en lienzo estirado de alta calidad o papel fotográfico mate.
- Lienzo estirado: tu retrato pop art se imprimirá en un lienzo de algodón mate de 380 gramos. Luego se estirará sobre un marco de madera natural y se ajustará mediante ángulos de tensor. Tu cuadro pop art ya estará listo para colgar en la pared. Por lo tanto, esto le ahorrará la planificación de la compra de un marco o cualquier elemento de fijación.
- Papel fotográfico: tu póster se imprimirá en papel fotográfico mate. Los diferentes formatos que se ofrecen corresponden a tamaños estándar, por lo que puedes conseguir fácilmente un marco o un posavasos en cualquier tienda especializada.
Utilizamos tintas pigmentadas recubiertas de resina resistentes a los rayos UV que garantizan la longevidad y durabilidad de nuestras impresiones hasta por 200 años.
¿Mi cuadro pop art estará listo para colgar?
¡Sí! Puedes, al recibir tu cuadro impreso en lienzo estirado, colgarlo directamente en la pared. Esto le evitará comprar un marco o cualquier sujetador.
¿Cuánto tiempo puedo conservar mi cuadro pop art?
Para garantizar su longevidad, todas nuestras obras de arte pop están realizadas con materiales de alta calidad y tintas resistentes a los rayos ultravioleta. Si sigue nuestras precauciones de mantenimiento, ¡sus retratos de arte pop pueden durar más de 200 años! Luego puede disfrutar de sus pinturas en familia y transmitirlas de generación en generación. No obstante, te recomendamos que protejas tus obras del sol para que permanezcan intactas el mayor tiempo posible.
¿Cómo limpio y mantengo mi cuadro?
Su retrato pop art es una verdadera obra de arte que requerirá que respete algunas precauciones de mantenimiento. Evita colocar tu cuadro al sol, con el tiempo esto podría alterar el brillo de los diferentes colores que lo componen. Para limpiarlo no se debe utilizar agua ni productos de vidrio, bastará un simple trapo seco para retirar el polvo que se habrá depositado en la lona estirada.